1ª Edição - Candidatos

Categoria 1 – Sistema de Informação de Gestão

  • Câmara Municipal de Loures – RAME
  • Câmara Municipal de Oliveira de Azeméis – Implementação de um Sistema de Informação para Gestão
  • Comissão da Coordenação da Região Norte – SIGNO
  • Instituto do Emprego e Formação Profissional – SIGAE III

Categoria 2 – Gestão Orçamental, Financeira e de Custos

  • Câmara Municipal de Abrantes – O Sistema Financeiro e o POCAL
  • Câmara Municipal de Oliveira de Azeméis – A Uniformização de Procedimentos
  • LIPOR – Serviço Intermunicipalizado de Gestão de Resíduos do Grande Porto – O Sistema de Controlo de Gestão

Categoria 3 – Prestação de Serviços On-line

  • Comissão Nacional de Eleições – Promover a Participação Política
  • Direcção-Geral dos Edifícios e Monumentos Nacionais – O Sistema de Inventariação
  • Instituto do Emprego e Formação Profissional – O Canal – Internet
  • Ministério das Finanças / Direcção-Geral das Alfândegas e Impostos Especiais Sobre o Consumo – Ligação Informática aos Operadores
  • Região Autónoma da Madeira / Governo Regional / Secretaria-geral dos Recursos Humanos / Instituto Regional de Emprego – K@Emprego
  • Região Autónoma da Madeira / Governo Regional / Secretaria-Regional de Educação / Direcção Regional de Administração Educativa – Linha Aberta

Categoria 4 – Gestão de Atendimento ao Público / Gestão de Reclamações

  • ADSE (Direcção Geral de Protecção Social aos Funcionários e Agentes da Administração Pública) – Descentralização no Atendimento ao Público
  • Câmara Municipal de Oliveira de Azeméis – A Integração do Atendimento e das Reclamações
  • Câmara Municipal de Santa Maria da Feira – One-Stop-Shop
  • Câmara Municipal de Sintra – Gerar Valor para o Munícipe
  • Câmara Municipal do Funchal – A Reestruturação do Atendimento e Reclamações
  • Centro Distrital de Solidariedade e Segurança Social de Santarém – O Serviço Local
  • Centro de Recursos em Conhecimento do Instituto para o Desenvolvimento Social – Atendimento e Reclamações
  • Loja do Cidadão – A Loja do Cidadão
  • Ministério da Educação / Secretaria-Geral do Ministério da Educação – Um Conceito de serviço
  • Região Autónoma da Madeira / Governo Regional / Secretaria-Regional de Recursos Humanos / Serviços de Defesa do Consumidos – A Satisfação do Cliente